Igale e-kauplusest waterpik.lt müüdud kaubale antakse garantii. Garantiiaja kestus on märgitud kauba kirjelduses. Kui kauba kirjelduses ei ole garantiiaja kehtivust eraldi välja toodud, siis arvestatakse, et kaubale on antud 24-kuu pikkune garantii.
Garantiiga seotud küsimustes palume võtta ühendust telefonil +37066355112 või kirjutada e-kiri Tomasele aadressil [email protected].
Garantiiteeninduseks palume tuua kaubad teeninduskeskusesse aadressil Mindaugo g. 23-116, Vilnius LT-03214.
Kui asute Lätis või Eestis, võtke garantiiga seotud küsimustes ühendust e-posti või telefoni teel. Garantii alla kuuluva toimingu puhul saadame alati kohale oma kulleri, et ta tooks meile teie rikki läinud seadme. Parandatud irrigaatori saadame samuti teile kulleriga tagasi. Saatekulud tasume MEIE, teil ei tule täiendavalt midagi maksta.
Kui teil on mugavam saata kaup meile Omniva postiautomaadist, siis võime teile saata Omniva saadetise kleepsu ja teil tuleb vaid viia saadetis postiautomaati.
Tootja süül tekkinud rikked parandatakse garantiiteeninduses 1–14 päeva jooksul pärast kauba garantiiteenindusse üle andmist või 45 päeva jooksul, kui garantiiremondi tegemiseks tuleb detail tellida välismaalt. Kõigil juhtudel püüame garantiiteenindust osutada võimalikult lühikese aja jooksul.
Tagastamise kord
- Ostetud kauba tagastamine veebipoes waterpik.lt 2014. aasta alusel. 22. juuli Leedu Vabariigi valitsuse 11. juuni määrus nr 697 jaekaubanduseeskirjade kinnitamise muudatus.
- Kauba tagastamise kulud kannab kauba ostja.
- Müüja vahetab või tagastab kaubad, mis ostjale ei meeldi kuju, suuruse, värvi, mustri või komplekti järgi 14 kalendripäeva jooksul alates tarnekuupäevast. Postikulud ei kuulu tagastamisele. Ostja peab mitterahuldava kauba tagastama oma transpordiga või tasuma tagastamise kulud. Toode tuleb tagastada pakendis, milles see tarniti. Pakend peab olema terve, puhas, korralikult ettevalmistatud ja pakendatud.
- Ostja saab tagastamisõigust kasutada juhul, kui kaupa pole kasutatud, rikutud või välimus kaotanud. Tagastatud kaup peab olema täielikult kokku pandud. Ostja vastutab kauba täieliku komplekteerimise ja pakendamise eest. Kui kaup pole täielikult kokku pandud ja korralikult pakitud, võib müüja või tema esindaja keelduda tagastatud kauba vastuvõtmisest. Toote või selle pakendi välimuse muudatusi, mis olid vajalikud toote kontrollimiseks, ei tohiks tõlgendada toote välimuse oluliste muutustena. Müüja võib keelduda kauba vastuvõtmisest, kui kauba pakend on spetsiaalselt rebenenud, purunenud või muul viisil kahjustatud ja kaotanud oma välimuse. Pakend peab olema terve, puhas, korralikult ettevalmistatud ja pakendatud.
- Kui ostetud toode ei vasta kvaliteedinõuetele, s.t. oli puudusega, on Ostja nõus müüjat sellest teavitama 7 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Pärast seda on müüjal õigus lükata tagasi kõik pretensioonid kauba kvaliteedi kohta. Müüja kohustub defektse toote asendama hea kvaliteediga tootega, vähendama vastavalt toote hinda või tagastama kauba ja selle kohaletoimetamise eest makstud raha 30 päeva jooksul alates nõudmise kuupäevast. Kaup tuleb tagastada kauba ja saadetise originaalpakendis. Ostja peab esitama ka kauba originaalarve.
- Kui müüja keeldub tagastatud kaupa vastu võtmast, peab ostja kauba omal kulul kauba kätte võtma 14 tööpäeva jooksul. Pärast seda leitakse, et ostja keeldus tagastatud kaubast oma süül ja tal pole rahalist nõuet. Sel juhul kauba eest ostjale raha ei tagastata.
- Kõik ostu-müügiga seotud või sellega seotud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Lahkarvamuste korral lahendatakse vaidlus Leedu Vabariigi õigusaktidega ettenähtud viisil.
